ÜYELİK

Nasıl üye olabilirim?

Anasayfanın sağ üst köşesinde bulunan Üye girişi butonuna tıklayın. Açılan sayfada Yeni üye butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurup gönderdikten sonra üyelik formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gelen linke tıklayarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik bilgilerime üçüncü şahıslar ulaşabilir mi?

Hayır, zekaoyuncaklaridavinci.com müşterilerinin kişisel bilgilerini  Gizlilik Politikası dahilinde saklar. Bu bilgilere üçüncü şahısların ulaşması olanaksızdır.

ALIŞVERİŞ

Aradığım ürünü sitenizde nasıl bulacağım?

Aradığınız ürünü ait olduğu ürün grubu kategorilerinde arayarak, markaya göre arayarak veya ürün ismini kodunu ana sayfanın üst köşesinde bulunan hızlı arama penceresine yazarak bulabilirsiniz.

Ürünü mağazanızda deneyerek teslim alabilir miyim?

Şu an için sadece internet sitemiz üzerinden satış yapılmaktadır.

SİPARİŞ

Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?

Evet yurtdışına sipariş gönderebiliyoruz.

Siparişlerimiz kaç gün içinde bizlere ulaşır?

Satın aldığınız ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınacaktır.

Vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişlerinizi her aşamada iptal edebilirsiniz.

Siparişlerimin durumunu öğrenebilir miyim?

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu istediğiniz zaman sitemizin alt köşesinde yer alan Kargo Takibi sayfasından sorgulayabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü hediye olarak fatura adresinizden farklı bir adrese gönderebilirsiniz.

FİYAT VE ÜCRETLER

Fiyatlarda pazarlık payı var mı?

Hayır. Sitemizdeki fiyatlarda pazarlık payı yoktur.

Birçok ürün alacağım, indirim yapıyor musunuz?

Sitemizde duyurulan kampanyalar dışında herhangi bir indirim seçeneği bulunmamaktadır.

Sitenizde fiyatlara K.D.V dahil mi?

Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara K.D.V dahildir.

İndirim ve kampanyalardan nasıl yararlanırım?

Sitemizden yaptığınız alışveriş miktarına göre değişen oranlarda indirimlere sahip olursunuz. Ayrıca her alışverişinizden hediye puanlar kazanır, bu puanları alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. İndirim ve kampanyalardan yararlanmak için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Hemen şimdi üye olmak için tıklayınız!

ÖDEME

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sitemizden Kredi Kartı, Havale/EFT ve teslimde kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizden tüm bankaların Visa ve Mastercard özellikli kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile alışverişte sitenize nasıl güvenebilirim?

Satın alma işlemlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz, site veritabanında kesinlikle tutulmamaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, provizyon alınmak amaçlı olarak ilgili banka birimlerine iletilmekte, bu iletim sırasında 128 bit şifreleme yöntemi kullanılmaktadır.Site güvenliği hakkında daha detaylı bilgi için lütfenGizlilik ve Güvenlik bölümünü inceleyiniz.

Havale ile ödeme nedir ?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Banka Havalesi/EFT ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza geçtiği andır. 3 iş günü içinde ödemesi hesaba geçmeyen havale siparişleri iptal edilmektedir.

KARGO VE TESLİMAT

Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile indirimli olarak gönderiyoruz.

Kargo ücreti kime ait?

Dönemsel olarak yapılan kargo kampanyaları için sitemizden bilgi alabilirsiniz.

Kargoda ürünüme fiziksel zarar gelebilir mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler tedarik aşamasından kargo aşamasına kadar defalarca kontrol edilmekte, yepyeni paketleme ve ambalajlama ile eksiksiz ve tam olarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Görünüm olarak eski yıpranmış ambalajları kargo yetkilisinin yanında açıp, bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer bu durumlardan biri veya bir kaçı mevcut ise ürünü kesinlikle teslim almayıp, almama sebebinizi kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakla belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü hatasız, eksiksiz ve tam olarak aldığınız kabul edilir ve geri verme ürün değiştirme ve para iadesi yapılmaz.

Siparişim darbeli, kırık, ezik, hasarlı vb. geldi ne yapmalıyım?

Kapınıza bu şekilde darbeli, kırık, ezik, hasarlı ambalaj içerisinde gelen ürünü kesinlikle teslim almayıp, almama sebebinizi kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakla belirterek, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Böyle bir durumda ürün derhal yenisi ile değiştirilecek ve doğacak tüm ücretler tarafımızdan karşılanacaktır.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Teslimatı kargo kanalıyla yapılacak siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktı

  • Sıkça Sorulan Sorular